Política de envío

Política de Envíos

En Embajador trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y transparente.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de [1-3 días hábiles] después de recibir la confirmación de pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

En caso de un alto volumen de pedidos, los envíos pueden sufrir ligeros retrasos. Si esto ocurre, te notificaremos por correo electrónico.

2. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en el checkout y dependen de:

  • Ubicación del cliente

  • Peso o tamaño del pedido

Ofrecemos:

  • Envío estándar: [precio o “gratis a partir de X €”]

  • Envío exprés: [precio]

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Envíos nacionales: [2-5 días hábiles]

  • Envíos internacionales: [5-12 días hábiles]

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas o incidencias logísticas.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

5. Envíos internacionales

Realizamos envíos a varios países. Ten en cuenta que:

  • Los clientes son responsables de impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicables en su país.

  • No nos hacemos responsables de retrasos causados por procesos aduaneros.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta, el cliente deberá asumir el coste de reenvío.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes:

  • Contáctanos en [correo de soporte] dentro de los [7 días] posteriores a la entrega estimada.

  • Investigaremos el caso y te ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso).

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:
📧 embajador@gmail.com